Hotel Ostende se nachází na pěší zóně v Karlových Varech, přímo na lázeňské kolonádě, a svým hostům nabízí k využití lázeňské centrum, procedury a masáže. Ve všech prostorách je zdarma k dispozici Wi-Fi. Pokoje mají minibar, satelitní TV, bezpečnostní schránku a koupelnu se sprchovým koutem. Nabízejí výhled na město nebo na řeku. Součástí hotelu je i restaurace. Hoel Ostende nabízí hostům nejrůznější terapeutické procedury a vířivku. Vlakové nádraží Karlovy Vary je odtud vzdálené 1,2 km.